Widerruf und Erstattung

Schweiz

Für Onlinekäufe besteht in der Schweiz grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein wegen Meinungsänderung. Zwingende Mängel-, Irrtums-, Täuschungs- und sonstige gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

EU: Widerrufsbelehrung und Kauf über Link

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die gesetzliche Frist beginnt bei diesem digitalen Inhalt grundsätzlich mit Vertragsschluss. Zusätzlich nennen die Link-Bedingungen für EU-Verbraucher eine vierzehntägige Cooling-off-Periode ab Zugang zum Produkt beziehungsweise Lieferung. Es gilt die für die kaufende Person günstigere zwingende Regel.

Für einen Kauf über „Sold through Link“ kannst du den Widerruf über den Link-Bestellsupport erklären. Gib dabei „Widerrufsfrist“ als Grund an. Du kannst deine eindeutige Widerrufserklärung auch an SelaV senden:

Zur Wahrung der Frist genügt es, die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Die Rückzahlung wird über den Zahlungsweg von Link abgewickelt. Eine Eingangsbestätigung von SelaV bestätigt den Eingang deiner Erklärung, noch nicht die erfolgte Rückzahlung.

Sofortige Bereitstellung

SelaV stellt die Lizenz nach bestätigter Zahlung bereit und behandelt Lizenzversand, Download oder Import nicht als Widerrufsverzicht. Die kostenlose Testphase vor dem Kauf verändert keine Rechte aus dem Kauf.

Zahlung, Rechnung und Erstattungsanfragen: Link-Bestellsupport. Bei App- oder Lizenzfragen und unklarer Zuordnung hilft SelaV Support.

Folgen eines wirksamen Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Nach vollständiger Erstattung endet das eingeräumte Nutzungsrecht; die Lizenzdatei und Installationen sind zu löschen. Eigene Daten können vorher exportiert werden.

Elektronische Widerrufsfunktion

Für Länder und Zeiträume, in denen während einer laufenden Widerrufsfrist eine elektronische Widerrufsfunktion vorgeschrieben ist, wird auf der Website eine dauerhaft erreichbare Funktion „Vertrag widerrufen“ bereitgestellt. Nach Eingabe der erforderlichen Vertragsdaten führt eine zweite eindeutige Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ zur Übermittlung. Der Eingang wird unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.

Nach dem Absenden erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie bestätigt den Eingang deiner Erklärung, nicht die erfolgte Erstattung.

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.

Keine zusätzliche pauschale Geld-zurück-Garantie

Da SelaV vor dem Kauf 14 Tage ohne Karte vollständig getestet werden kann, wird keine zusätzliche pauschale freiwillige Geld-zurück-Garantie angeboten. Gesetzliche Widerrufs-, Mängel- und Erstattungsrechte bleiben vollständig bestehen. Weitergehende Link-Erstattungsregeln werden durch diese eigene Regelung nicht eingeschränkt.

Unabhängig davon kann im Einzelfall freiwillige Kulanz gewährt werden, insbesondere bei Doppelkauf, klarer Fehlbelastung oder einem nachvollziehbaren Sonderfall. Anfragen können an support@selav.app gesendet werden.